Видели эти ежегодные рейтинги «Лучших работодателей»? На днях Financial Times выпустили новый топ. В лидерах – L’Oréal, Carlsberg, Procter & Gamble. В общем, все те компании, чьи банки и коробки стоят у нас на кухне и в ванной. Вроде бы предел мечтаний для карьеры.
Но я, как эксперт в отрасли, смотрю на факты и вижу другую картину. За всеми этими наградами прячется тихий кризис.
Компании громко празднуют свои места в рейтингах. А потом общаешься с людьми, и оказывается, что команды выгорели дотла. Знакомый руководитель недавно так и сказал: кадровики выигрывают конкурсы, а мы теряем людей из-за стресса. И это не разовая жалоба. Это структурная проблема.
Откуда тогда высокие баллы? Всё довольно просто. Отделы кадров активно просят сотрудников проходить эти опросы, потому что их собственные премии часто зависят от побед в таких рейтингах. Плюс, есть сотрудники бэк-офиса – бухгалтерия, юристы. У них нет жесткого ежедневного давления рынка, и они обычно ставят высокие оценки. Если усреднить, получается красивая цифра. Компания может получить 90 из 100 за корпоративную культуру, но при этом каждый год терять пятую часть отдела продаж. Эти опросы измеряют силу бренда, а не то, каково там реально работать.
Почему вообще такой стресс? Зайдите в любой супермаркет. Цены растут. Покупатели все чаще вместо дорогих брендов берут собственные марки магазинов – они дешевле, а качество вполне на уровне.
Для корпораций это ловушка. Торговые сети не дают им повышать цены. Но акционеры все равно ждут привычную высокую прибыль. Чтобы сохранить маржу, компании начинают резать внутренние расходы. Замораживают найм. Сокращают помощников. Объемы работы остаются, а людей становится меньше.
В итоге всё это падает на плечи менеджеров. Люди работают по 60 часов в неделю просто чтобы цифры в отчете сошлись. Днем они бьются с закупщиками сетей, которые грозят убрать товар с полки, а вечером заполняют внутренние таблицы с прогнозами. И это не какой-то временный завал. Это теперь норма.
Такое хроническое истощение не лечится статуэтками от Financial Times. И бесплатным фитнесом тоже. Бонусы не меняют того факта, что у человека всё еще 60 часов работы, которые нужно впихнуть в 40-часовую неделю.
Проблема в том, что руководство смотрит на эти рейтинги и успокаивается. Проще выложить фото с наградой, чем признать, что планы продаж оторваны от реальности. Если рынок сжимается, нельзя требовать огромного роста. Нужно убирать бюрократию и давать людям нормально работать, без выходных за ноутбуком.
Судить о климате в компании надо по понятным метрикам: текучке кадров, проценту больничных и тому, насколько честно люди говорят о проблемах на планерках. А не по радостным анкетам.
Вам приходилось работать в местах, где внешний лоск полностью расходился с тем, что на самом деле творится внутри? В чем это проявлялось?
Добавить комментарий